Si necesitas asistencia médica o ser repatriado, debes imperativamente llamar al centro de asistencia al +34 910551602 o vía la aplicación de Chapka que te indicará cómo proceder y a dónde ir. Si se trata de una urgencia y ya te están atendiendo, seguirás estando cubierto, pero tendrás que abonar los gastos y se te reembolsarán a tu regreso hasta el límite de tus coberturas, presentando las facturas. Aún en este caso debes llamar lo antes posible y te informaremos del procedimiento a seguir.

Si sigues estos pasos, no tendrás que adelantar el coste derivado de la asistencia. 

El centro de asistencia está disponible en español las 24 horas del día de los 365 días del año, incluso a cobro revertido o vía la aplicación, en el número que se indica en la póliza de tu seguro y en tu tarjeta de asistencia.

Te pedirán la siguiente información:

• Tu nombres y apellidos.
• DNI.
• El lugar en el que te encuentras.
• Un número de teléfono en el que se te pueda localizar.
• El motivo de tu llamada.

¡Importante! Para que estas garantías tengan cobertura debes imperativamente ponerte en contacto con el centro de asistencia en el momento del suceso y antes de realizar cualquier trámite.

¿No puedes llamar al centro de asistencia desde el extranjero? 
Si tu teléfono no funciona en tu país de destino, llama al centro de asistencia con Internet directamente desde nuestra aplicación, disponible en App Store para Iphone y en Google Play para Android. Una vez descargarda, solo tendrás que añadir tu póliza y clicar en la pestaña "asistencia".